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Defensor del consumidor financiero

Es un servicio que la compañía coloca a tu disposición como cliente e incluso como beneficiario de los seguros de vida,  para realizar consultas específicamente en el tema de cómo y en qué invertir la suma recibida como indemnización, esto con el fin de acompañarlos y presentarles las mejores alternativas de inversión.
A su vez también tienes en el seguro de vida la opción de ahorro en los portafolios de ahorro en pesos y dólares puedes requerir directamente o a través de tu asesor orientación sobre la inversión que están haciendo en estos fondos de ahorro


¿Cómo funciona el servicio?

Puedes acceder al servicio comunincandote con la línea de atención nacional: 01 800 051 8888. Bogotá, Cali y Medellín: 437 8888. El operador de la línea  notificará a uno de los consultores financieros, quienes se comunicarán telefónicamente par dar respuesta a tu inquetud. 

Para las ciudades de Medellín y Bogotá, tambien pueden solicitar éste servicio de forma personalizada en todas las sucursales.

¿Cuáles son los beneficios?

El beneficio más importante es el de contar con la orientación respectiva en el tema financiero para dar soluciones a las diferentes inquietudes que tu y los beneficiarios de tu seguro de vida tienen, sus anexos y temas con el fondo de ahorro del mismo:
· ¿Dónde invertir la indemnización del seguro de vida?
· ¿Qué riesgos existen en las inversiones en renta fija y/o renta variable?
· He escuchado de unas nuevas alternativas de inversión como…, ¿Usted que opina?
· ¿Qué alternativas de inversión hay para la indemnización dentro de la misma Suramericana?

 En cuanto al fondo de ahorro:
· ¿Qué hace variar el valor de la unidad?
· ¿En qué entidades esta invertido el portafolio?
· ¿Qué calificación tienen las entidades en las cuales se invierte?
· ¿Cuál ha sido el comportamiento histórico de la rentabilidad?
· ¿Qué porcentaje de la inversión debo destinar a cada uno de los dos  fondos existentes?
· ¿Cuál es la razón para que haya disminuido mi saldo?
· ¿Qué rentabilidad estiman que tendrán en el próximo mes, trimestre, semestre, año?

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