Me robaron el carro, ¿Qué hacer?
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Me robaron el carro, ¿Qué hacer?  

 
   
Andrés Loaiza el 22 de febrero

En consecuencia de la creciente inseguridad que  apremia a las ciudades colombianas,  el robo de vehículos volvió a estar a la orden del día. Estos indeseables acontecimientos, que pueden pasarle a cualquier conductor, en cualquier momento y en cualquier lugar, aumentan cada vez más la sensación de inseguridad entre los ciudadanos que se preguntan qué hacer y cómo detener esta problemática. Y aunque las autoridades hacen todos los días su mejor esfuerzo por atajar el problema,  este parece lejano a desaparecer.

La violencia en Colombia no da tregua, y el robo de vehículos es un indicador de su alcance. Motos y automóviles particulares son los preferidos por los delincuentes, que acuden a estos vehículos robados para vender repuestos, sacarlos del país, reparar otros vehículos y cometer otro tipo de actos ilegales.

3.276 carros fueron hurtados  en Colombia durante el 2010. 20.12% de ellos fueron automóviles, 7.72 % camionetas,  2.96% camperos y 2.59% camiones.   Las modalidades más utilizadas fueron: halado (56.87%), atraco (40.11%), engaño (1.37%) y el uso de escopolamina (1.10%).

Según Fasecolda, 742 vehículos asegurados  fueron robados en el primer semestre de 2011 en Bogotá.  En Medellín fueron robados 808, en Cali 436 y en Barranquilla 122.

Este problema, extendido por todas las ciudades del país desde los años 80, parece no tener final. Por eso, es importante saber qué hacer para evitar el hurto de tu vehículo y qué hacer en caso de que suceda.

¿Qué hacer?

Un atraco es una experiencia que ninguna persona quiere vivir.  Para saber qué hacer en  esta situación, es recomendable seguir algunas recomendaciones. 

  • Lo más importante es tratar de mantener la calma. Bájate del vehículo, sin oponer resistencia, y entrega las llaves.
  • Llama inmediatamente a la línea de emergencias 123 y cuenta exactamente qué ocurrió y en qué lugar te encuentras. Entre más rápido realices esta llamada, más rápido actuarán las autoridades correspondientes.
  • Dirígete a la Fiscalía a poner la denuncia del robo del vehículo. 
  • Llama también a tu aseguradora para reportar el hurto, y así podrás empezar el proceso de reclamación e indemnización del vehículo robado lo más pronto posible.
  • Entrégale a tu aseguradora la documentación  necesaria para cumplir exitosamente este proceso. Estos son: fotocopia del denuncio del hurto, fotocopia de la cédula del propietario del vehículo , matrícula o fotocopia de la matrícula, Soat y certificado de revisión técnico mecánica y de gases, recibo de impuestos del vehículo del último año, duplicado de llaves y alarma (si el propietario cuenta con un repuesto), certificado original de la Fiscalía donde conste que el vehículo no ha sido recuperado, carta de paz y salvo de la empresa de afiliación (sólo vehículos de servicio público), fotocopia de la Cámara de Comercio (cuando el asegurado es persona jurídica) y copia del contrato de leasing (si es del caso). Por precaución, mantén una copia de todos estos documentos y así evitarás un papeleo extra en caso de que te roben tu vehículo.

 

No dar papaya

Un conductor responsable sabe que, para evitar el robo de su vehículo,  debe seguir al pie de la letra este sabio consejo. Las siguientes recomendaciones te ayudarán a evitar que tu vehículo sea robado:

  • No parquees tu vehículo en cualquier lugar, pues, con esta práctica, lo único que estás haciendo es atraer a los ladrones. Dejar un vehículo estacionado en un lugar sin vigilancia es dejar tu patrimonio al alcance de cualquiera. Por eso, es preferible estacionar dentro de un parqueadero o desplazarse en vehículos de transporte público a lugares donde no sea posible parquear en un lugar seguro.
  • Sin importar dónde parquees, evita poner objetos de valor en las sillas del vehículo o lugares donde puedan estar a la vista. Portátiles, maletines, celulares, carteras o cualquier elemento que pueda ser atractivo para los ladrones), podría ser un motivo más para ser robado en cualquier momento.
  • No conduzcas con los vidrios de tu vehículo abajo y evita también abrirlos para comprar artículos callejeros o hablar con extraños.
  • Nunca conduzcas un vehículo portando relojes o joyas muy llamativas.
  • Revisa constantemente  el estado de la alarma de tu vehículo y actívala siempre que parquees tu vehículo.
  • Bloquea siempre la dirección de tu vehículo cuando éste esté apagado
  • También, verifica siempre que todas las vidrios hayan quedado bien cerrados, al igual que las puertas.
  • Evita  conducir por calles y carreteras solas y poco transitadas.  Conducir de noche y por lugares poco iluminados podría incrementar también las posibilidades de un atraco callejero.
  • Cuando estés detenido, observa quiénes están a tu alrededor. Si notas que alguien te está siguiendo o alguna otra conducta sospechosa, llama inmediatamente a la línea de emergencias.

 

    ¿Alguna vez has sido víctima del robo de un vehículo? ¿Tenías asegurado tu vehículo? En caso que estuviera asegurado, ¿cómo fue el proceso de reclamación e indemnización con la aseguradora?

 
Etiquetas: Seguridad vial
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SURA
jueves, 28 de enero de 2016  13:47 


Hola Alejandra,

Nos encantaría ayudarte con tu caso, sin embargo cada compaña tienes sus políticas establecidas para el manejo de este tipo de reclamaciones. Esperemos que el tuyo tenga una pronta solución.

Feliz día.
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Alejandra Velez
martes, 19 de enero de 2016  11:43 


Buenas tardes necesito hacerles una consulta ya que estoy pasando por una situación muy complicada, mi vh lo hurtaron el pasado 23 de Noviembre de 2015, fue recuperado y llevado al taller indicado por la aseguradora que en este caso es ALLIANZ, el perito me informo que al vh le dieron perdida total y la póliza la contrate con un amparo que se llama llave en mano el cual indica que si al vh le dan perdida total sera entregado al asegurado otro vh de mismas características si ya no esta la ref del vh que fue robado, desde esa fecha he esperado que me den respuesta pero siempre que llamo me dicen cosas diferentes ahora me dicen que no le dieron perdida total que están esperando documentos del taller y el taller indica que ya se envío todo lo requerido no se que hacer ya que con este vh trabajo, aparte no puedo acceder al vh de remplazo porque en el robo hurtaron mi cédula y pues tengo la tarjeta de crédito que ellos requieren con un cupo del deducible pero la contraseña no les sirve, el auxilio de transporte me indican que no me lo dan hasta que no den una respuesta total aun sabiendo que yo ya presente la reclamación. agradezco si me dan una guía de que hacer.
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SURA
jueves, 26 de noviembre de 2015  16:27 


Hola Luis Miguel,

En este caso te recomendamos comunicarte lo mas pronto posible con las autoridades competentes, ellos te indicaran cual es el paso a paso.

¡Feliz día.
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luis miguel romero diaz
martes, 24 de noviembre de 2015  10:15 


En que direccion de fiscalia se pide la certificacion de que el vehiculo hurtado en bogota no ha sido recuperado. Allí mnismo se entrega la denuncia que fue presentada? Mil gracias. Apreciaría su respuesta urgente para evitar el envio de comparendo a partir de diciembre 01 de 2015 y poider continuar el trámite de cancelación de matrícula
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SURA
martes, 17 de noviembre de 2015  12:54 


Hola Edwin,

En ese caso debes comunicarte con las autoridades competentes para que retiren la denuncia que interpusiste. Saludos.
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