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Emergencias médicas domiciliarias, un beneficio que SURA tiene para ti  

 
   
Juan Rodríguez el 22 de mayo

Existen condiciones de salud y situaciones en las que una adecuada atención en casa marca la diferencia. Una cobertura opcional a las pólizas de salud de SURA.

Las variables son infinitas, basta imaginar una situación cotidiana como un papá o una mamá que se encuentren solos una noche en casa con sus dos hijos y que se presente unaurgencia con uno de ellos; o tener en casa un adulto mayor enfermo que requiera atención médica, desplazarlo es ya una posibilidad de agravar su condición.

 Pensando en esto, SURA ofrece a sus asegurados el servicio de emergencias médicas domiciliarias como anexo o cobertura opcional a su póliza de salud Global o Clásica. Este anexo no tiene restricción de edad ni preexistencias.

Este servicio asegura una respuesta rápida, de 15 minutos para emergencias (situaciones abruptas que comprometen seriamente la vida del paciente), de 45 minutos para urgencias (que son situaciones que pasan repentinamente pero pueden esperar, como una herida o dolor leve), de dos horas para consulta programada o prioritaria (citas médicas pedidas con antelación) y consulta pediátrica programada para el día siguiente. Las estadísticas demuestran que en un porcentaje superior a 90% de los casos se resuelven en el hogar. En promedio, el beneficio económico de contratar este servicio con SURA es de cerca de 40% de descuento.

Es importante anotar lo determinante del primer contacto con los prestadores del servicio. La persona que hace la llamada inicial debe ser clara y estar lo más informada posible sobre la situación, la condición del paciente y los medicamentos que toma. Esto posibilita hacer un triage telefónico, que es la identificación del grado de complejidad del caso, para dar la respuesta más adecuada; eso les permite a los prestadores del servicio saber si enviar un automóvil con personal médico, una ambulancia o en los casos más graves, una ambulancia medicalizada, que es una unidad de cuidados intensivos móvil. Los servicios de traslado, la aplicación de medicamentos y las medicinas están incluidos en la cobertura.

Servicio por evento

Quienes no desean adquirir esta cobertura tienen la opción de disponer del servicio de consulta prioritaria domiciliaria, siempre y cuando cuenten con la cobertura de urgencias por enfermedad. Este servicio requiere copago y ofrece beneficios como consulta médica domiciliaria y atenciones médicas no urgentes, sin costo adicional; cabe anotar que no atiende emergencias. Otros beneficios adicionales radican en que los medicamentos que recibe el paciente en casa están incluidos y si, por criterio médico, la persona requiere traslado hospitalario, éste no tiene costo para el paciente. Este servicio de emergencia médica domiciliaria por evento está sujeto a un copago.

Prestadores del servicio de emergencias médicas domiciliarias

  • EMI. Cali (052) 653 1313, Bogotá (051) 621 0630, Medellín: (054) 4441330
  • AMI. Barranquilla. (055) 353 2911-360 9911, Cartagena (055) 665 3119-665 3395
  • SAMI. Cúcuta ( 057) 577 2323
  • AME. Bucaramanga (057) 657 7171-647 8055
  • EMERMÉDICA. Neiva (8) 8716307
  • SAMID. Ibagué (058) 270 3555 – Cel. 3002884084

Para más información consulta a tu asesor o llama a la línea de atención en Bogotá, Cali y Medellín al 437 8888, para el resto del país 01 800 051 8888.

 
Etiquetas: Salud SURA, Servicios SURA
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SURA
miércoles, 12 de marzo de 2014  8:40 


Hola Maritza,

Agradecemos tu comentario, para nosotros es importante conocer tu caso en profundidad. Por favor envíanos tus datos: nombre completo del afiliado, cédula y teléfonos de contacto al correo socialmedia@suramericana.com.co. Con gusto lo direccionaremos al área encargada.

Saludos cordiales.
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maritza garcia marrugo
sábado, 08 de marzo de 2014  4:14 


Por medio del presente me permito informar que en la ciudad de cartagena llame al servicio de AMI para que le brindaran atencion domiciliaria a mi hija de 2 años y medio y no se lo ofrecieron porque segun la cedula de mi mama la sra Maritza Marrugo a quien esta a nombre la POLIZA, no esta regstrada en el sistema.
Quisiera saber si esto es por negligencia de la entidad o esto es una servicio adicional a las prestaciones de medicina prepagada
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claudia perez
martes, 04 de marzo de 2014  18:31 


Buenas tardes por favor informarme yo tengo prepagada con sura ustedes ofrecen servicio de plan medico domiciliaria ?gracias

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Stella Mora
lunes, 03 de marzo de 2014  23:18 


Quiero solicitar la siguiente información:
Prestan servicio en Santa Marta?
yo tuve los servicios de ustedes muchos años, estuve viviendo en el extranjero estos ultimos 8 años y ahora que regresé quiero retomar el servicio.
Que diligencias tengo que hacer?
Gracias
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Seguros SURA
martes, 25 de junio de 2013  19:37 


Hola Claudia,

Por favor envíanos tus datos y caso al correo socialmedia@sura.com.co, un asesor SURA se pondrá en contacto contigo.

¡Gracias por escribirnos!
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