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Emergencias médicas domiciliarias, un beneficio que SURA tiene para ti  

 
   
Juan Rodríguez el 22 de mayo

Existen condiciones de salud y situaciones en las que una adecuada atención en casa marca la diferencia. Una cobertura opcional a las pólizas de salud de SURA.

Las variables son infinitas, basta imaginar una situación cotidiana como un papá o una mamá que se encuentren solos una noche en casa con sus dos hijos y que se presente unaurgencia con uno de ellos; o tener en casa un adulto mayor enfermo que requiera atención médica, desplazarlo es ya una posibilidad de agravar su condición.

 Pensando en esto, SURA ofrece a sus asegurados el servicio de emergencias médicas domiciliarias como anexo o cobertura opcional a su póliza de salud Global o Clásica. Este anexo no tiene restricción de edad ni preexistencias.

Este servicio asegura una respuesta rápida, de 15 minutos para emergencias (situaciones abruptas que comprometen seriamente la vida del paciente), de 45 minutos para urgencias (que son situaciones que pasan repentinamente pero pueden esperar, como una herida o dolor leve), de dos horas para consulta programada o prioritaria (citas médicas pedidas con antelación) y consulta pediátrica programada para el día siguiente. Las estadísticas demuestran que en un porcentaje superior a 90% de los casos se resuelven en el hogar. En promedio, el beneficio económico de contratar este servicio con SURA es de cerca de 40% de descuento.

Es importante anotar lo determinante del primer contacto con los prestadores del servicio. La persona que hace la llamada inicial debe ser clara y estar lo más informada posible sobre la situación, la condición del paciente y los medicamentos que toma. Esto posibilita hacer un triage telefónico, que es la identificación del grado de complejidad del caso, para dar la respuesta más adecuada; eso les permite a los prestadores del servicio saber si enviar un automóvil con personal médico, una ambulancia o en los casos más graves, una ambulancia medicalizada, que es una unidad de cuidados intensivos móvil. Los servicios de traslado, la aplicación de medicamentos y las medicinas están incluidos en la cobertura.

Servicio por evento

Quienes no desean adquirir esta cobertura tienen la opción de disponer del servicio de consulta prioritaria domiciliaria, siempre y cuando cuenten con la cobertura de urgencias por enfermedad. Este servicio requiere copago y ofrece beneficios como consulta médica domiciliaria y atenciones médicas no urgentes, sin costo adicional; cabe anotar que no atiende emergencias. Otros beneficios adicionales radican en que los medicamentos que recibe el paciente en casa están incluidos y si, por criterio médico, la persona requiere traslado hospitalario, éste no tiene costo para el paciente. Este servicio de emergencia médica domiciliaria por evento está sujeto a un copago.

Prestadores del servicio de emergencias médicas domiciliarias

  • EMI. Cali (052) 653 1313, Bogotá (051) 621 0630, Medellín: (054) 4441330
  • AMI. Barranquilla. (055) 353 2911-360 9911, Cartagena (055) 665 3119-665 3395
  • SAMI. Cúcuta ( 057) 577 2323
  • AME. Bucaramanga (057) 657 7171-647 8055
  • EMERMÉDICA. Neiva (8) 8716307
  • SAMID. Ibagué (058) 270 3555 – Cel. 3002884084

Para más información consulta a tu asesor o llama a la línea de atención en Bogotá, Cali y Medellín al 437 8888, para el resto del país 01 800 051 8888.

 
Etiquetas: Salud SURA, Servicios SURA
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SURA
martes, 16 de diciembre de 2014  11:27 


Hola David,

Te invitamos a comunicarte directamente con la Línea de Atención de EPS Sura - Medellín 4486115, Línea Nacional 018000 519 519 desde allí te brindaremos toda la asesoría que necesitas para utilizar el servicio.

Saludos cordiales.
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david fernandez
sábado, 13 de diciembre de 2014  18:05 


Emi tiene comvenio con eps sura si tengo una emergensia me prestan el servicio
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SURA
miércoles, 10 de diciembre de 2014  10:35 


Hola Harold,

Ofrecemos disculpas por lo sucedido. Queremos conocer tu caso a profundidad para tomar los correctivos pertinentes por favor comunícate con nosotros a la Línea de Atención al 437 8888 desde Medellín, Bogotá y Cali o al 01 800 051 8888, sin costo, desde el resto del país.

Saludos cordiales.
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Harold González
viernes, 05 de diciembre de 2014  0:56 


Pésimo el servicio , me demore media hora para que contestaran la línea telefonoca y era una emergencia médica que malo uno se puede morir y no hay quien conteste !!
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SURA
miércoles, 26 de noviembre de 2014  16:55 


Hola Fabian,

En Cartagena puedes comunicarte con AMI al 055 6653119 o 6653395.

Saludos cordiales.
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